Política de Troca e Devolução

Última atualização: 25 de maio de 2026

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O item deve:

• estar sem uso
• em perfeitas condições
• com embalagem original

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

3. Processo de troca/devolução

Para solicitar:
E-mail: ameliejoias@yahoo.com

Informar:

• número do pedido
• nome completo
• motivo da solicitação
• fotos ou vídeos, se necessário

4. Reembolso

Após análise e aprovação:

• o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento
• o prazo pode variar conforme a operadora financeira

5. Itens não elegíveis

Não realizamos troca de produtos:

• danificados por mau uso
• sem embalagem original
• com sinais de uso