Política de Privacidade

Última atualização: 25 de maio de 2026

A Amélie Joias respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações coletadas

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo
• CPF
• Endereço
• E-mail
• Número de telefone
• Dados de pagamento
• Informações de navegação e cookies

2. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos
• Realizar entregas
• Entrar em contato com o cliente
• Melhorar a experiência no site
• Enviar promoções e novidades
• Prevenir fraudes

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos informações pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• plataformas de pagamento
• transportadoras
• ferramentas de análise e marketing
• autoridades legais, quando necessário

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação, personalizar anúncios e analisar o tráfego do site.

Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies.

5. Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais.

6. Direitos do usuário

Você pode solicitar:

• acesso aos seus dados
• correção de informações
• exclusão de dados pessoais

7. Contato

Em caso de dúvidas:
E-mail: ameliejoias@yahoo.com

Termos de Serviço

Última atualização: 25 de maio de 2026

Ao acessar e utilizar o site da Amélie Joias, você concorda com os presentes Termos de Serviço.

1. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legal e respeitosa.

2. Produtos

Os produtos disponíveis podem sofrer alterações de preço, disponibilidade e descrição sem aviso prévio.

As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou acabamento.

3. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas seguras terceirizadas.

A aprovação do pagamento está sujeita à análise da operadora financeira.

4. Entregas

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme:

• região
• transportadora
• períodos promocionais
• fiscalização alfandegária

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site pertence à Amélie Joias, sendo proibida sua reprodução sem autorização.

6. Alterações

A Amélie Joias pode alterar estes termos a qualquer momento.

Política de Troca e Devolução

Última atualização: 25 de maio de 2026

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O item deve:

• estar sem uso
• em perfeitas condições
• com embalagem original

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

3. Processo de troca/devolução

Para solicitar:
E-mail: ameliejoias@yahoo.com

Informar:

• número do pedido
• nome completo
• motivo da solicitação
• fotos ou vídeos, se necessário

4. Reembolso

Após análise e aprovação:

• o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento
• o prazo pode variar conforme a operadora financeira

5. Itens não elegíveis

Não realizamos troca de produtos:

• danificados por mau uso
• sem embalagem original
• com sinais de uso

Política de Frete

Última atualização: 25 de maio de 2026

1. Prazo de envio

Os pedidos são processados entre 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado é de 8 a 15 dias úteis, podendo variar conforme:

• localização
• logística da transportadora
• períodos de alta demanda

3. Rastreamento

O código de rastreio será enviado por e-mail assim que disponível.

4. Possíveis atrasos

Em alguns casos, o prazo pode ser impactado por:

• greves
• problemas logísticos
• fiscalização alfandegária
• períodos promocionais

5. Endereço incorreto

O cliente é responsável pelo preenchimento correto do endereço.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, um novo frete poderá ser cobrado.

6. Entrega não realizada

Após tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao centro logístico.